Exponen falta de inversiones de Telecom en la provincia
La “desatención y desidia por parte de la empresa de telefonÃa fija que presta servicios en nuestra provincia, esto es Telecom S.A, a lo que se le suman la tercerización en todo lo que respecta a mantenimiento y nuevas conexiones, “nos han llevado en los últimos años a recordar las épocas más oscuras prestadas por ENTEL”, fue denunciada por la Defensoria del Pueblo de la Provincia.
Lo señalado fue expuesto ante el ministerio de Modernización a cargo de Andrés Ibarra y de quien depende el ENACOM, que la Sucursal de Telecom en nuestra provincia, “se encuentra pintada, y la/s empresa/s tercerizadas como Fabrica SRL, hacen y deshacen sus pésimas atenciones técnicas para con los clientes según sus propios criterios, con escaso material humano y técnico hasta la fecha”.
Se puso además en conocimiento de las Autoridades Nacionales Competentes, la absoluta falta de inversión en nuevas lÃneas que cubran el servicio en barrios que ya llevan años sin poder acceder a una lÃnea de telefonÃa fija y a través de la misma a otros servicios como internet . Si bien el auge de la telefonÃa móvil ha modificado las costumbres y hábitos de la población, exigimos nuevas redes para todos aquellos sectores de nuestra ciudad y del interior provincial que hoy no las tienen y al mismo tiempo que las vetustas redes existentes sean sustituidas y en esto que se tenga en cuenta, “el uso del espacio aéreo y la colocación de armarios y postes diversos en los espacios públicos, que se realiza sin tener en cuenta el más mÃnimo sentido común, perjudicando a los vecinos y también a los usuarios”. Ha llegado la hora de que Telecom proceda a soterrar los cables que conforman una maraña en determinados puntos de nuestra ciudad, junto con redes de empresas de televisión por cable, energÃa que en muchos lugares llegan a constituir un verdadero peligro para la integridad psicofÃsica de las personas que circulan por los mismos.
El Ombudsman Provincial, José Leonardo GIALLUCA , señaló que hay serios problemas tanto para acceder a una lÃnea fija de Telecom como en el servicio de telefonÃa móvil que brindan distintas empresas en nuestro medio, como consecuencia que las mismas “no invierten” y el Gobierno Nacional “no controla”.
Señalo que los modem de telefonÃa móvil “nos siguen facturando por servicios que no nos prestan y con ese excedente siguen haciendo un buen colchón. En su momento fue el Titular de la CNC Ceferino Namuncura, quien se comprometió a solucionar los inconvenientes antes descriptos y la CNC local nunca pudo solucionar los problemas de fondo que se constituyen en la falta de inversión por parte de las empresas en nuevas infraestructuras o en solucionar las deficientes facturaciones que reciben los usuarios.La única excusa que pone en la actualidad la Delegada del ENACOM en Formosa, es la falta de acompañamiento de los Municipios en la suscripción de Convenios o Acuerdos que permitirÃan mayores y más rápidas inversiones en infraestructuras y por ello desde el Organismo de la Constitución, instamos a los Intendentes y Presidentes de Comisiones de Fomento a relacionarse Institucionalmente con este Organismo, y en caso de ser necesario la Defensoria del Pueblo se constituirá en una especie de mediador entre las partes, puesto que el sector privado no puede continuar sin instalar más números de antenas e infraestructura básica en nuestro territorio, ya que esto atenta y perjudica no solamente a los vecinos, sino también a los comerciantes que no pueden trabajar con sistemas electrónicos de cobro por no tener señal o por poseer una muy deficiente.
En la actualidad el nuevo Ministerio de Modernización, ha implementado un sistema por el cual supuestamente el consumidor ve simplificado el trámite de su denuncia mediante notificaciones electrónicas. Todo ello es posible que se esté dando en otras provincias, puesto que en Formosa cualquier tipo de reclamo tarda meses y debemos acudir a las Autoridades Regionales de cada firma para que nos den una mano y asà poder resolver la falta de servicios de telefonÃa fija a adultos mayores que viven solos, a personas discapacitadas, etc. Eso que el consumidor podrá denunciar desde su casa y la Autoridad Competente se encarga de las notificaciones electrónicas no existe.
El procedimiento en la actualidad es el siguiente: los usuarios se contactan con la Defensoria del Pueblo y debemos armar para cada uno o grupo de reclamantes un expediente que va contra la prestataria y contra el ENACOM, y a partir de allà esperar que las empresas tercerizadas hagan algo al respecto.