La Universidad Católica de Salta vive un proceso de modernización que también se manifiesta en los servicios que brinda
En el marco del proceso de modernización que lleva a cabo la Universidad Católica de Salta, el Sistema de Educación a Distancia (SEAD) también se encuentra mejorando en la calidad de sus servicios, apostando a hacer más eficiente cada procedimiento académico y administrativo.
Es así que el SEAD recibió nuevamente (por tres años más), certificación de calidad por todo el circuito de emisión de notas de exámenes finales.
Además, la universidad también recibió un certificado por primera vez para el sistema de consultas y reclamos UCASAL 24, por normas internacionales de calidad ISO 9001/2008.
La Ing. María Inés Bloser, Directora Operativa del SEAD, y la Lic. Silvia Sánchez, Directora de Atención al Alumno, fueron quienes recibieron en Buenos Aires la certificación.
UCASAL en Formosa:
Dirección: José María Uriburu N° 143 - (3600) - Formosa
Teléfono: (0370) 4 431044 / 4 421809
Dr. Patricio Miño coordinador académico
Los detalles
El Sistema de Educación a Distancia de UCASAL volvió a certificar su gestión de calidad, demostrando que cumple con los requisitos de la norma IRAM-ISO 9001:2008 de exámenes finales, e incorporando este año el circuito de atención de consultas y reclamos de su Sistema de Educación a Distancia.
De esta manera, continúa siendo la primera universidad argentina que certifica transparencia y credibilidad en ambos sistemas, sometiéndose a un proceso de certificación de estándares internacionales.
“UCASAL 24” garantiza un circuito de calidad para la atención de consultas y reclamos del alumno del Sistema a Distancia.
Entre sus ventajas se puede observar que al direccionar los mensajes hacia el área responsable, se otorga transparencia y velocidad para recibir la consulta. Da respuesta más eficiente, en menor tiempo, y en forma directa a la persona implicada. Permite seguimiento hasta el cierre, con control de tiempo de demora, arrojando información para la mejora continua.
Por otra parte IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación) también certificó nuevamente que el SEAD cumple con sus normas de calidad en el circuito de gestión, administración y publicación de notas de exámenes finales.
Es así que, 27 años después de iniciado el camino, la UCASAL, no solo es pionera en el país en la incorporación de esta modalidad y en implementar novedosos avances y
progresos tecnológicos acordes a las demandas de la época, sino que también lleva la delantera en la certificación de calidad de sus procesos.
Este es un eslabón más para hacer más eficiente cada procedimiento académico y administrativo, del Sistema de Educación a Distancia de UCASAL, que ya cuenta con 87 sedes en todo el país y más de 8000 egresados.
Amplia participación
El trabajo implicó la participación de muchas áreas, tanto en la generación o mejora de los instructivos que ordenan los procesos, como en la sistematización de la información, control y ajustes en los sistemas informáticos utilizados.
La responsable de Calidad de este proceso, Ing. María Inés Bloser explicó: “Se generaron indicadores que permiten a las Facultades y áreas intervinientes en los procesos medir de manera permanente utilizando indicadores. Alcanzar los mejores resultados no es labor de un día. Desde hace mucho tiempo el SEAD trabaja en un proceso progresivo en el que no puede haber retrocesos. Han de cumplirse los objetivos de nuestra Universidad, y prepararse para los próximos retos.”
La mejora como hábito
Comentando el circuito acreditado, el Director General del SEAD, Ing. Daniel Torres Jiménez, dijo que lo deseable es mejorar un poco día a día, y tomarlo como hábito. “La mejora continua implica tanto la implantación de un Sistema como el aprendizaje continuo de la organización, el seguimiento de una filosofía de gestión, y la participación activa de todas las personas involucradas”.
Educación a Distancia
Sin dudas, la Educación a Distancia en Argentina ofrece un camino alternativo para el acceso a los estudios superiores, que, en el caso de UCASAL, garantiza calidad y formación integral, además del uso de herramientas y procesos cada vez más presentes en las profesiones y ciencias que hoy son estudiadas en el ámbito universitario.